Preguntas frecuentes

Podemos iniciar cualquier proyecto de personalización desde pedidos mínimos de 3 unidades por modelo, trabajamos para todo tipos de clientes.

Algunos complementos pueden ser fabricados con un mínimo de unidades. Coméntanos qué necesitas y estudiaremos tu caso.

Nuestro equipo de diseño estará encantado de trabajar con tu idea desde cualquier punto del proceso, ya sea desde una simple explicación escrita de tu idea, un boceto a mano o hasta un diseño terminado para realizaros reposiciones aunque no hayáis trabajado con nosotros todavía.

Puedes enviarnos todo el material para el diseño, explicaciones y tus logos en formato vectorial (PDF, Illustrator...) o JPG con la mayor resolución posible (mín 200 ppp) al correo custom@brk23.com.

En todo el proceso de diseño os iremos enviando versiones modificadas del boceto de vuestras equipaciones según vayáis solicitando hasta obtener el resultado deseado, sin límites de modificaciones.

En el apartado "GUIA DE TALLAS" de cada uno de nuestros productos tienes a tu disposición la guía de tallas, donde te informamos de las medidas que tiene cada talla y prenda, como orientación a la hora de hacer tu pedido tanto personalizado (reposiciones) como de colección.

Si tienes alguna duda puedes llamarnos y nuestro equipo te ayudará a escoger la talla que mejor se adapte a tus necesidades.

Si vas a encargar ropa personalizada, pondremos a tu disposición nuestro Kit de Tallas sin coste alguno para ti (en pedidos superiores a 25 unidades); para que puedas comprobar la calidad de nuestras prendas y seleccionar correctamente la talla más apropiada de cada producto. Este kit estará a tu disposición durante un plazo de 10 días aproximadamente desde que lo solicites.

Para su devolución puedes indicar los datos de recogida a la dirección de e-mail pedidos@brk23.com, o bien llamando a los teléfonos 937 904 041 / 675 274 212. BRK 23 se encargará de la recogida sin coste alguno por tu parte. Desde que recibas el kit de tallas tendrás fecha límite de devolución entre 7 y 10 días desde su recepción. Si necesitas más días tendrás que comunicarlo antes del envío y acordar una nueva fecha, ya que pasada esa fecha se emitirá una factura de las prendas enviadas según la tarifa vigente en cada momento.

Si una prenda te queda demasiado ceñida, te aprieta o molesta, selecciona una talla superior. En caso de no estar presente tu talla adecuada en el muestrario, selecciona la talla más próxima que consideres adecuada, o consulta nuestra guía de tallas en nuestra web.

Recuerda que nuestras tallas no son equivalentes para chicos, chicas, niños y niñas especialmente en los monos, tritrajes, maillots y camisetas por lo que deberás siempre probarte la prenda que finalmente vayas a adquirir.

Todos nuestros patrones de una misma gama de productos están diseñados y confeccionados siempre con las mismas medidas de patrón, por tanto puedes seleccionar la talla con una única prenda de las que vayas a pedir. A modo de ejemplo, es válido a la hora de seleccionar la talla entre un culotte de verano, un pirata o un culotte largo o entre maillots cortos/largos y chaquetas/chalecos.

También tienes a tu disposición la guía de tallas en nuestra web.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta, y por favor, deja el kit tal y como te gustaría encontrarlo. Nuestro departamento de expediciones verificará las prendas tras su recepción para comprobar que el número de prendas así como su estado es el mismo que cuando se envió.

Para pedidos de Colección el tiempo de envío estimado oscilará de 5 a 7 días máximo, dependiendo de la zona geográfica y el período del año. En todos nuestros pedidos enviamos una notificación por email a través de nuestra agencia de transportes donde te indica todos los datos del envío para que puedas realizar su seguimiento en todo momento.

El plazo de fabricación de un pedido de Personalización es de 45 días aproximadamente desde confirmación de pedido y pago del mismo. Una vez nos confirmes el pedido y recibamos el pago final del mismo, te comunicaremos una fecha de envío aproximada.

Puedes modificar cantidades o cambiar prendas de tu pedido de Personalización hasta el momento de la confirmación.

Una vez confirmado, no será posible ninguna modificación, ya que el pedido estará en fase de fabricación. Si tienes una ampliación haremos todo lo posible para que te salga junto con tu pedido.

En todas las reposiciones no existe coste alguno en concepto de diseño o maquetación (queda incluido desde el pedido inicial que realices). De cualquier prenda que pidas una reposición, si no se ha fabricado todavía, te facilitaremos el boceto de la misma antes de iniciar la fabricación para que puedas aprobar el diseño.

Los pedidos Personalizados se fabrican en exclusiva para ti y no disponemos de stock alguno de estas prendas. Se producen tras un riguroso proceso de diseño y maquetación, y siempre tras tu confirmación expresa y por escrito mediante email. No son posibles cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación. En ese caso, tras las comprobaciones de nuestro departamento de Calidad, repararemos el fallo o fabricaremos otra prenda sin coste alguno para ti.

Te recomendamos que revises minuciosamente el pedido así como el diseño de las prendas que te enviaremos antes de confirmar para evitar cualquier tipo de incidencia.